Пополнение
eSIM вы покупаете один раз. А дальше — только пополняете.
В первую поездку вы её устанавливаете. Каждая следующая — просто пополнение той же eSIM.
Собрать пакет на эту поездкуПервая поездка и все следующие
Установка нужна только в первый раз
- Первая поездка
- Вы получаете от нас eSIM и один раз, ещё до вылета, сканируете её QR-код. Потом записываете на неё пакет. Приземляетесь уже на связи.
- Каждая следующая
- Открываете браузер, выбираете страны этой поездки, пополняете. Ни QR-кода, ни приложения, устанавливать нечего — eSIM лежит в телефоне с прошлого раза, и новый пакет записывается на неё.
Что остаётся, а что каждый раз новое
Здесь стоит быть точными: пакет истекает, eSIM — нет.
Остаётся из поездки в поездку
- Сама eSIMУстанавливается один раз. Она на месте и в следующую поездку, и в ту, что после неё.
- Идентификатор eSIMОн называется ICCID и никогда не меняется — поддержка всегда найдёт нужную eSIM.
- Установка и её QR-кодВторой код сканировать не придётся. Второго кода просто нет.
- Аккаунт и его историяВсе заказы и все eSIM остаются в личном кабинете.
Новое при каждом пополнении
- НаправленияТе, куда вы едете на этот раз. Страны прошлой поездки здесь ни при чём.
- ГигабайтыВыбираете объём под эту поездку. От 1 ГБ.
- 30 днейКаждый пакет действует 30 дней, и они начинаются с первого подключения за границей — не с момента оплаты.
Значит, eSIM, на которой закончились гигабайты, — не израсходованная eSIM. Это eSIM, которая ждёт следующего пакета.
Одно пополнение — столько стран, сколько в поездке
Греция и Италия весной; Япония, Корея и Тайвань осенью — eSIM оба раза одна и та же, пакеты каждый раз разные.
Пополнение не привязано к странам прошлой поездки. Вы платите за направления этой поездки, а не за целый регион, большую часть которого не увидите. Добавили страну посреди поездки — она войдёт в тот же пакет, на ту же eSIM. По-прежнему одна eSIM, по-прежнему ничего устанавливать не нужно.
Собрать пакет на эту поездкуМежду поездками она ничего не стоит
Когда гигабайты заканчиваются или проходят 30 дней, eSIM остаётся установленной на телефоне. Это ничего не стоит — ни месяцами, ни годами. Ничего не продлевается автоматически, ничего не списывается, отменять нечего. Заново устанавливать eSIM может понадобиться только в одном случае — если вы поменяете телефон.
Поэтому летать раз в несколько лет здесь не проблема. eSIM всё так же в телефоне, а пополнение занимает минуту в браузере.
Вопросы о пополнении
Здесь короткие ответы. Где ответ длиннее, есть ссылка на справочный центр.
Не совсем — эта страница о пополнении той eSIM, которая у вас уже есть. Соберите пакет выше, и eSIM придёт вместе с ним; пополнения начнутся со второй поездки.
Нет. QR-код установил eSIM, а eSIM уже в телефоне. Пополнение добавляет гигабайты на то, что установлено, — сканировать и настраивать заново нечего.
Да. Добавьте все страны поездки — они войдут в один пакет на одной eSIM. Неважно, была ли в прошлой поездке одна страна или пять.
На ту, которую вы выберете. При оформлении заказа ваши eSIM показаны под теми именами, которые вы им дали, — вы отмечаете, какую пополнить.
Ничего, и это ничего не стоит. eSIM остаётся установленной сколько угодно долго. Соберётесь в поездку — просто пополните её, устанавливать заново не нужно.
Читать полный ответ на вопрос: Что будет с моей eSIM, если я год никуда не поеду?С первого подключения за границей. Пополнить eSIM можно за несколько недель до вылета — отсчёт начнётся только после посадки.
Да. Это обычная страница в браузере — пополнить можно посреди поездки, по Wi-Fi в отеле или на остатке гигабайтов. Новые гигабайты лягут на ту же eSIM.
Да. Нужен ваш аккаунт: гигабайты записываются на eSIM, которая принадлежит вам. При оформлении заказа вы вводите свою почту и подтверждаете её кодом — и ваши eSIM появляются под теми именами, которые вы им дали.