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Primeros pasos

Aterriza ya conectado

Menos de veinte minutos en casa y no queda nada por hacer al llegar. Comprueba que tu teléfono acepta eSIM, instala la eSIM una sola vez con un código QR, ponle nombre a tu eSIM y activa la Itinerancia de datos. Eso es todo. Aterriza y conéctate al instante.

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¿Funcionará mi teléfono?

Se tienen que cumplir dos cosas, y comprobar cada una lleva un minuto.

  • El teléfono acepta eSIM

    La mayoría de los teléfonos vendidos desde 2018 la aceptan — pero no todos. El mismo modelo se lanza a veces sin eSIM en algunos países.

  • El teléfono no está bloqueado por tu operador

    Un teléfono bloqueado instalará el plan y luego se negará a usarlo. Tu operador puede decirte si el tuyo está bloqueado, y desbloquearlo si lo está.

Tres formas de comprobarlo

  1. Marca *#06#

    Escríbelo en el teclado como si fuera un número de teléfono. Si aparece una línea llamada EID junto a tu IMEI, el teléfono tiene eSIM.

  2. Busca tu modelo

    Busca tu modelo exacto en GSMArena y lee la línea SIM en el apartado Body. Si dice eSIM, ese modelo la tiene.

    Buscar en GSMArena

  3. Mira en Ajustes

    En iPhone, abre Ajustes y luego Datos móviles y busca Añadir eSIM. En Samsung, abre Ajustes, luego Conexiones y luego Administrador de SIM. Si la opción está ahí, tu teléfono acepta eSIM.

O

Lo comprobamos nosotros

Envíanos el modelo — iPhone 15 Pro, Galaxy S24, lo que sepas. Te decimos si admite eSIM. Contesta una persona, 24/7.

Envíanos el modelo

Instala tu eSIM

Tres momentos, repartidos a lo largo del viaje. Haz el primero en casa el día que llegue tu pedido, mientras todavía tienes wifi.

  1. Instálala en casa

    El día que llegue tu pedido, con una red wifi.

    1. Abre Ajustes y luego Datos móviles.
    2. Toca Añadir eSIM y luego Usar código QR.
    3. Escanea el código QR de la confirmación de tu pedido y toca Continuar. Lo mejor es abrir el código QR en otro dispositivo, para poder escanearlo con tu teléfono. Nota: en iPhone también puedes mantener presionado el código QR para instalarlo en lugar de escanearlo.
    4. La activación tarda unos minutos. Cuando termine, toca Hecho.
    5. Ponle a la línea la etiqueta “HOAM_tu nombre”, para distinguirla de tu propia línea, y toca Continuar.
    6. Elige la línea para llamadas y mensajes — deja tu propia línea. Toca Continuar.
    7. Elige la línea para iMessage y FaceTime — otra vez tu propia línea. Toca Continuar.
    8. Elige la línea para los datos móviles. Selecciona tu propia línea, por ahora.
    9. Comprueba que Permitir cambios de datos móviles esté desactivado. Si se queda activado, tu teléfono puede volver en silencio a tu propia línea y usar roaming a las tarifas de tu operador.
    10. Toca Hecho.
    1. Abre Ajustes y luego Conexiones.
    2. Toca Administrador de SIM.
    3. Toca Añadir eSIM, o Añadir plan móvil.
    4. Elige Escanear código.
    5. Escanea el código QR de la confirmación de tu pedido. Si guardaste el código en el teléfono, toca el icono de la galería y elige la imagen.
    6. Toca Hecho, o Continuar, y espera a que termine la instalación.
    7. Ponle a la línea el nombre “HOAM_tu nombre”. Es opcional, y hace que los dos momentos siguientes sean mucho más fáciles de seguir.

    Los nombres de los menús cambian de un fabricante a otro. La ruta de arriba es la de Samsung; en otros, busca eSIM en los ajustes de red o de SIM.

  2. Antes de volar

    La noche anterior al viaje, todavía con wifi.

    1. Abre Ajustes, luego Datos móviles, y toca tu línea de Hoam.
    2. Activa el interruptor Activar esta línea.
    3. Activa Datos en itinerancia. Esta es la línea de Hoam, y el roaming es lo que le permite conectarse a una red en el extranjero.
    4. Vuelve a Datos móviles y toca tu propia línea.
    5. Desactiva Datos en itinerancia. Este es el interruptor que evita que te llegue una factura de tu propio operador.
    6. Vuelve a desactivar la línea de Hoam hasta que aterrices — todavía no hay nada a lo que pueda conectarse.
    1. Abre Ajustes, luego Conexiones y luego Redes móviles.
    2. Activa la Itinerancia de datos en la línea de Hoam.
    3. Vuelve al Administrador de SIM y abre tu propia línea.
    4. Desactiva su Itinerancia de datos. Este es el interruptor que evita que te llegue una factura de tu propio operador.
    5. Deja la línea de Hoam desactivada hasta que aterrices.

  3. Cuando aterrices

    En cuanto toque tierra el avión, antes de bajar.

    1. Abre Ajustes y luego Datos móviles.
    2. Activa la línea de Hoam.
    3. Toca Datos móviles y elige la línea de Hoam.
    4. Desactiva tu propia línea, para que nada pueda usar roaming a las tarifas de tu operador.
    5. Dale un minuto. El plan encuentra una red local por sí solo — no hay APN que escribir ni app que abrir.
    1. Abre Ajustes, luego Conexiones y luego Administrador de SIM.
    2. Activa la línea de Hoam, si no lo está ya.
    3. Toca Datos móviles y elige la línea de Hoam.
    4. Desactiva tu propia línea, para que nada pueda usar roaming a las tarifas de tu operador.
    5. Dale un minuto. El plan encuentra una red local por sí solo — no hay APN que escribir ni app que abrir.

Tu propia SIM se queda donde está

Un plan de Hoam es una segunda línea, no un reemplazo. Tu número sigue funcionando y tus contactos no notan nada. Lo que cambia es de dónde vienen tus datos.

Y eso es también lo único que conviene hacer bien. Si le dejas el roaming libre, tu propio operador te venderá datos a sus tarifas mientras un plan ya pagado se queda sin usar al lado. Dos interruptores lo evitan:

  • Itinerancia de datos desactivada en tu propia línea — antes de volar.
  • Tu propia línea desactivada del todo — una vez que hayas aterrizado y la línea de Hoam tenga señal.

Desactivar tu propia línea también corta las llamadas y los mensajes a tu número. Si necesitas seguir localizable ahí, deja la línea activada con la Itinerancia de datos desactivada — y mira cuánto cobra tu operador por las llamadas entrantes en el extranjero.

Compra ahora, vuela después

Un plan no empieza cuando lo pagas. Empieza la primera vez que se conecta a una red en tu destino, y corre 30 días desde ahí.

Así que comprar con semanas de antelación no cuesta nada, e instalar en casa con wifi es mejor que instalar en la zona de llegadas. Entre viajes la eSIM se queda en tu teléfono sin costar nada — la próxima vez no hay nada que instalar.

Añadir datos, o un próximo viaje

  1. Abre Recargar.
  2. Elige tus destinos y cuántos datos quieres.
  3. Indica tu fecha de salida.
  4. Elige en qué eSIM cargarlos y paga.

Los datos se añaden a esa eSIM automáticamente, y sus 30 días empiezan igual — en la primera conexión en tu destino.

¿A dónde vas?

Elige tus destinos y creamos un solo plan para todo el viaje, entre 200+ destinos.

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Preguntas

Respuestas breves aquí. Cada una enlaza con el artículo completo del centro de ayuda, donde se mantiene al día.

¿Otra cosa? Habla con una persona de soporte